Salgs- og Leveringsbetingelser

Betingelser og regler for handel med shop-arnklit.dk
PRISER

Alle de oplyste priser er inklusiv dansk moms (25%). Vi tager forbehold for fejl i de angivne priser, ligesom vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden forudgående varsel.

FORSENDELSE, LEVERING, AFTALEINDGÅELSE & AFHENTNING

Levering sker med PostNord eller GLS. Aftaleindgåelse foretages på dansk eller engelsk, betales af køber og koster fra DKK 49,- (uden omdeling) eller fra DKK 59,- (med omdeling), Ved køb for mere end DKK 1000,- sendes varerne uden fragtomkostninger (kun i DK og med GLS til pakkeshop eller erhverv). Normalt kommer varerne afsted efter 1 - 3 hverdage. For ikke unikke værker gælder det, at hvis varerne ikke er på lager hos os, kan der gå længere tid (står på hjemmesiden på produktsiden). Er varen forsinket vil du få besked via e-mail. 

Du kan vælge afhentning af varerne. Du modtager en mail så snart varerne er klar til afhentning. Afhentning sker på Vinkældervej 29, 5000 Odense C efter aftale. Hvis du ønsker at returnere noget kan du aflevere dette på samme adresse efter aftale

BETALING

Du kan betale med følgende kort: Dankort, Visa/Dankort, MasterCard og Visa Electron. Så snart vi har modtaget din bestilling via internettet, sender vi en e-mail med ordrebekræftelse til dig. Denne e-mail vil indeholde den samlede betalingssum, samt et ordrenummer. Faktura vil blive sendt på mail. Den gælder som din kvittering og garantibevis. Hvis I er en privat virksomhed og ønsker at betale over faktura, eller er en offentlig virksomhed som ønsker at betale med EAN nummer, bedes du henvende dig på e-mail kundeservice@shop-arnklit.dk Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen er afsendt. Alle oplysninger omkring betalingskort vil blive gemt af vores betalingssystems udbyder ePay, for at læse mere om ePay kan du trykke her.

Kort Gebyrerne er 1,45% for private kort udstedt i Europa og 2,45% for firmakort og kort udstedt uden for Europa. Kort Gebyrerne for firmakort og kort udstedt uden for Europa kan pålægges kunden. Endvidere er der ikke gebyr for tilbage postering eller indsigelser.

Gældende for fysiske produkter, der leveres hurtigt: Afregning vil ske med 2 bankdages forsinkelse.

AFBESTILLING

Ønsker du at annullere eller afbestille en allerede bestilt ordre, bedes du sende en mail til kundeservice@shop-arnklit.dk, hvor der i emnefeltet skrives ’Afbestilling + ordrenummer’. Du kan også ringe på 3036 7428 og afbestille ordren. Annulleringen skal ske i rimelig tid efter bestillingen – mellem kl. 10 -12 den efterfølgende dag.

FORTRYDELSESRET - HVIS DU FORTRYDER DIT KØB

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du: a) har modtaget din vare b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i en ordre, og som leveres enkeltvis c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele. Du skal inden 14 dage fra modtagelse sende varen tilbage til shop-arnklit. Du kan benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her, ellers kan du sende en e-mail med emnet fortrydelse + ordrenummer. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige hensyn ikke er egnet til at blive returneret. Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har modtaget varen.

Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Mærkater o.l. må ikke være fjernet fra varen. Udover selve varen, som skal være forsvarligt pakket, vil det være en fordel for ekspeditionen, såfremt du vedlægger udfyldt returseddel. Returvarer fra flere forskellige ordrer må gerne sendes samlet – husk dog at vedlægge returseddel for alle ordrer. 

Du kan vælge at aflevere din returvare på vores adresse vinkældervej 29, 5000 Odense C efter aftale.

Fik du bestilt en forkert størrelse?

Gå ind på shoppen og bestil den rigtige størrelse og send blot den forkerte retur. På den måde sikrer du at dine varer bliver ombyttet hurtigst muligt. Bemærk at vi igen hæver beløbet for den nye vare, men tilbagebetaler den returnerede vare så snart vi modtager den. Du må gerne vente med at returnere varerne til du har modtaget og afprøvet de nye varer. Hermed kan du nøjes med én returforsendelse. De 14 dages returret gælder fra levering af den sidste ordre. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger. Dette gælder kun returnering af hele ordrer og kun for private. Varen skal være os i hænde, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder, senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om, at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Varen kan ikke byttes i andre butikker.

Emballagen

Varer som sendes retur, skal sendes enten i en yderpose/plasticpose eller i en kasse, hvorpå returlabelen påklistres.

REKLAMATIONSBEHANDLING

Er varen forsinket eller har varen en fejl, kan du klage til nedenstående adresse eller telefonnummer. Klager over fejl ved varen skal ske inden rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved en almindelig gennemgang af varen. Du kan klage skriftligt eller mundtligt. To år efter modtagelsen af varen (To måneder hvis varen er håndlavet og unikke) ophører retten til at klage i henhold til Købelovens § 83, stk. 1, medmindre andet er aftalt. Almindelig slid, hærværk, misbrug, fejlbetjening, modifikationer eller lignende er ikke omfattet af reklamationsretten. Når shop-arnklit.dk modtager en klage over en vare, behandles klagen typisk indenfor 24 timer. shop-arnklit.dk vil tage stilling til, om varen skal repareres, ombyttes, eller om der skal gives et prisnedslag. Ved returnering sker dette på shop-arnklit.dk's regning og den nye vare sendes ligeledes til kunden igen på shop-arnklit.dk regning. Bemærk shop-arnklit.dk skal kontaktes inden returnering.

OPLYSNING OM KLAGEMULIGHEDER

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kundeservice@shop-arnklit.dk

SALG TIL BØRN OG UNGE UNDER 18ÅR

Du skal være fyldt 18 år for at handle på shop-arnklit.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

KONTAKTOPLYSNINGER:

shop-arnklit.dk, Vinkældervej 29, 5000 Odense C, CVR nr. 33 32 21 78, Etableringsår: 24.01.2011, Tlf. 30 36 74 28, E-mail: kundeservice@shop-arnklit.dk